看德國維修工如何“懟”客戶的,？請(qǐng)別再說維修師傅“黑”了,！

德國維修工故事

德國出生的美籍電機(jī)工程師斯坦門茨,，20世紀(jì)初期移居美國,，在一家小公司里任職,。這時(shí),，美國福特公司的一臺(tái)電機(jī)出了故障，許多人兩三個(gè)月也修理不好,，無奈之下請(qǐng)來了斯坦門茨,。斯坦門茨在電機(jī)旁仔細(xì)觀察，兩天后查出了故障原因,。他用粉筆在電機(jī)外殼劃了一條線,，說：“打開電機(jī),，在記號(hào)處把里面的線圈減少十六圈就好,。”人們半信半疑照他的話去做,，結(jié)果，毛病確實(shí)出在那里,。修理這臺(tái)電機(jī),，斯坦門茨的報(bào)價(jià)是10000美元,。老板請(qǐng)他列一個(gè)費(fèi)用明細(xì),，斯坦門茨寫道：“用粉筆劃線1美元,，知道在哪里劃線9999美元?！备Ｌ毓菊崭读?，并且重金聘用了他,。

這個(gè)典故折射的道理,，大家都懂：劃一道線是容易,，但知道在哪里劃就不是一件容易的事情了。也就是說,，技術(shù)是有價(jià)值的。確切來說,，哥賣的是服務(wù)和技術(shù),，并不是配件!

在工程機(jī)械后市場(chǎng)維修行業(yè),，這樣的例子不勝枚舉。很多用戶經(jīng)常抱怨,，“這些維修工心太黑了,，看一眼就要100元，換個(gè)配件收150元,，賣個(gè)小配件就要50元,。

可是,，維修行業(yè)的辛酸很多客戶不懂,，著實(shí)讓人心寒!你們只看到維修工收了多少錢,，可是你們知道他們背后付出了什么嗎?他們?yōu)榇顺袚?dān)了什么嗎?

風(fēng)險(xiǎn)

我們幫客戶修設(shè)備,，要擔(dān)多大的風(fēng)險(xiǎn)?

天天外面跑，早出晚歸,。盡管如此,，萬一出了點(diǎn)啥事,，你們作為一個(gè)客戶愿意幫我們分擔(dān)嗎?如果修理的時(shí)候,，受傷或者意外,，你們?cè)敢鈳臀覀兏夺t(yī)藥費(fèi)嗎?

開支

我們修理工去幫你們修機(jī)械,，你們?cè)敢鈭?bào)銷車費(fèi)嗎?現(xiàn)在車費(fèi)那么貴,，坐個(gè)車打個(gè)的隨便幾十沒了，如果開車成本還更高,，你們報(bào)銷嗎?

時(shí)間成本

我們修理工幫你修機(jī)械，要耗費(fèi)多少時(shí)間你們知道嗎?不說我們學(xué)技術(shù)花了多長時(shí)間,，就說從修理廠到你們機(jī)械發(fā)生故障的地方,，這路上要多少時(shí)間?這個(gè)時(shí)間,，你們說要不要收費(fèi)呢?畢竟大家坐的士，也是按時(shí)按里程計(jì)費(fèi)吧?可是我們維修工有問你們要這個(gè)費(fèi)用嗎?沒有!

惡劣環(huán)境

我們修理工幫你修機(jī)械，在什么環(huán)境工作你們知道嗎?臟亂差的場(chǎng)地,，油污滿地，夏天熱冬天冷,，長時(shí)間在這種環(huán)境下工作，換誰愿意?

醫(yī)藥費(fèi)

為了修好你們的機(jī)械,，我們不修好不罷休,，連續(xù)干,，直到修好為止，有時(shí)沒吃飯,，有時(shí)候啃個(gè)面包，我們經(jīng)常胃痛,，你們給錢看病嗎?

SO,，別再說維修工黑了,，我們規(guī)規(guī)矩矩、清清楚楚收費(fèi)!我們也不容易,，上有老,，小有小，都得拼命賺錢吃飯~

責(zé)任編輯：張慶